MADITA ist ein KI-Recruiter, der echte Vorstellungsgespräche mit Bewerber:innen führt, Unternehmen hilft schneller einzustellen und jedem Bewerbenden eine faire Chance gibt, gehört zu werden. Wir haben unseren Sitz in Berlin, unser Produkt wird bereits von namhaften Unternehmenskunden genutzt und wir wachsen schnell.
Als unser Customer Success Manager stellst Du sicher, dass unsere Kund:innen echten Mehrwert durch MADITA erzielen. Du unterstützt sie bei der täglichen Arbeit mit der Plattform, hilfst ihnen beim Einrichten ihrer KI-Interviews und bist ihre erste Ansprechperson, wenn Fragen auftauchen.
Was für uns am wichtigsten ist, ist Dein Antrieb, das Wachstum von MADITA zu gestalten und unsere Kund:innen erfolgreich zu machen – nicht die Zahl Deiner Berufsjahre. Du erhältst ein strukturiertes Onboarding, bei dem wir Dir alles Schritt für Schritt zeigen: wie MADITA funktioniert, wie unsere Kund:innen es einsetzen und wie Du sie am besten unterstützen kannst. Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest und neugierig auf KI bist, möchten wir von Dir hören.
Deine Aufgaben
Unterstützung unserer bestehenden Kund:innen (Recruiter:innen und HR-Teams) bei ihrer täglichen Arbeit mit MADITA
Begleitung neuer Kund:innen beim Onboarding und Unterstützung bei der Einrichtung ihrer ersten KI-Interviews
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Videocall
Hilfe bei der Konfiguration von Interviews und beim Verständnis der Interviewergebnisse
Sammeln von Kundenfeedback und Weitergabe an unser Produktteam, damit MADITA sich kontinuierlich verbessert
Erkennen, wann Kund:innen mehr Unterstützung benötigen, und proaktive Kontaktaufnahme
Benefits
Komplett remote Arbeit möglich – arbeite, wo Du möchtest. Unser Team arbeitet aus dem Berliner Office oder remote.
Ein strukturiertes Onboarding-Programm, bei dem wir Dich Schritt für Schritt begleiten
Verantwortung ab dem ersten Tag und direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
Eine steile Lernkurve an der Schnittstelle von KI und Recruiting, einer der dynamischsten Branchen aktuell
Ein moderner Tech-Stack und eine AI-first Arbeitsweise
Flexible Arbeitszeiten
Dein Profil
Du möchtest das Wachstum eines Early-Stage-Ventures aktiv mitgestalten und den Erfolg Deiner Kund:innen als Deinen eigenen sehen
Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und kommunizierst klar und herzlich
Du sprichst fließend Deutsch oder Englisch
Du bist neugierig auf KI und offen, neue Tools zu lernen
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig
Erste Erfahrungen in einer kundenorientierten Rolle sind von Vorteil, aber uns zählt Deine Motivation mehr als das Erfüllen aller Kriterien. Wenn Dich diese Rolle anspricht, bewirb Dich – auch wenn Dein Lebenslauf nicht perfekt passt!
Über MADITA
Unsere Vision ist es, Unternehmen und Menschen zu befähigen, in einer von intelligenter Technologie geprägten Welt erfolgreich zu sein. Wir möchten der verlässlichste Partner für moderne, KI-gestützte Talentgewinnung sein, indem wir Unternehmen mit den Menschen verbinden, die wirklich zu ihnen passen. Gleichzeitig unterstützen wir Talente dabei, den Job zu finden, der zu ihren Fähigkeiten, Werten und Karrierezielen passt. Wir begleiten sie persönlich und transparent durch den gesamten Prozess und stellen sicher, dass sie sich gut vorbereitet und verstanden fühlen. Mit unserer KI-basierten Plattform vereinfachen wir komplexe Workflows, erhöhen die Effizienz und schaffen echten Mehrwert – für Unternehmen, die die richtigen Mitarbeitenden gewinnen wollen, und für Talente, die ihre Zukunft aktiv gestalten möchten.
Die Arbeitswelt verändert sich und mit MADITA gestalten Unternehmen und Talente diesen Wandel gemeinsam.