Deine Aufgaben
- 1st- & 2nd-Level-Supportfür unsere Teammitglieder – remote und vor Ort
- Einrichtung und Betreuung von Laptops, Druckern, Monitoren und Arbeitsplätzen
- Tool- und Systemmanagement, insbesondere:
- Verwaltung und Administration von Jira, Atlassian Suite, MS365 inkl. Teams, Confluence, KI-Anwendungen– sowie zukünftigen Tools
- Verwaltung von Nutzerkonten, Gruppen, Zugriffsrechten und Rollen
- VPN-, Netzwerk- und Sicherheitskonfigurationen einrichten und pflegen
- Lizenzmanagement: Auswahl, Beschaffung und Verwaltung von Softwarelizenzen
- Supplier Management und Hardware-Beschaffung
- Unterstützung bei Infrastruktur- & Automatisierungsprojekten
- Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation und technischen Standards
- Sicherstellung und Dokumentation der ISMS-Prozesse, z. B.:
- On- und Offboarding-Prozesse
- Gerätelebenszyklus (Lifecycle), Garantieverwaltung und Rückführung
- Datenbereinigung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
- Mitwirkung an Audits und Sicherheitschecks
- Erstellung und Pflege von IT-Policies
- Ansprechpartner:in für IT-Sicherheit im Arbeitsalltag
- Sicherstellung von IT-Supportprozessen mit SLAs für schnelle und transparente Hilfe
Dein Profil
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise in kleinen Teams oder Start-up-Umfeldern
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit macOS und Windows
- Routine im Einsatz von Tools wie M365, Teams, Confluence, VPN-Umgebungen
- Kenntnisse in der Verwaltung komplexer Toollandschaften (Jira, Atlassian, etc.)
- Kenntnisse in Informations- bzw. IT-Sicherheit.
- Grundverständnis von DSGVO, Informationssicherheit und Rechte-/Rollenkonzepten
- Hands-on-Mentalität, Verlässlichkeit und pragmatisch-lösungsorientierte Kommunikation
- Bereitschaft für Einsätze im Berliner Büro
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
- Die Möglichkeit, unsere IT-Prozesse aktiv aufzubauen, mitzugestalten und zu verbessern.
- Ein wertschätzendes, kollegiales Team mit Sinn für pragmatische Lösungen
- Klar definierte Aufgaben und realistische Erwartungshaltung
- Flexible Arbeitszeiten